提升总裁智慧从识己、识人和打造团队开始

今天是昆明市社区服务业协会物业管理专业研究会“物业管理职业经理人总裁培训课程”开班的第二天。

今天洛杉矶行政商学院管理博士、企业BYT培训导师何勇先生以“识己、识人和团队打造”为主题对课程进行了讲授。

经营企业，所有工作都必须落实到人上，经营好员工就可以做好事，营好业主就可以挣到钱，经营好自己就可以成大业。其中，企业的管理，首先是总裁自己的管理。总裁如果不能从身、心、灵方面认识自己，修炼自己，定力不够、智慧不够、胸怀不够，作出的决策，往往会给企业带来致命的风险。

总裁除了自身的修炼之外，总裁的第一要务就是培养出像自己一样操心的人。其中，识人、募员和组建团队，是总裁的基本任务。在企业中，往往有四种员工，第一种是想做但不会做、第二种是会做但不想做、第三种是既会做又想做、第四种是既不会做也不想做。而员工能否把事做好，则取决于两点，第一是他会不会做，第二是他想不想做。卓越领导要做的就是两件事，教员工让他会做，激励员工让他想做!

通过今天何勇先生的课程讲授，给参训同仁带来的最大感受是：要想要获得强大的领导力，总裁必须要掌握先进的理论方法，同时也要具备灵活运用领导力的技巧和方法，从影响力、诊断力、统御力、教练力、激励力和授权力方面不断的去训练和提升自己，从而才能更好地提升领导过程的效率和效果。

白天的课程结束后，大家不顾整天学习的疲劳，晚饭后又聚集一堂，与课程特邀嘉宾进行了交流座谈。课程特邀嘉宾有：昆明金星社区居委会主任苏琼芬女士、云南鑫辉智慧社区总经理陈成女士和万科物业服务有限公司昆明分公司总经理赵鹏举先生。交流座谈会上，苏琼芬女士从社会安定和居住和谐方面分析了社区和物业服务企业之间关系的处理。社区有不少的经济资源，如果物业服务企业能够加强与社区基层组织之间的配合和合作，主动向社区居民提供优质服务和温馨服务，企业除可获取物业服务收益之外，还可以获得政府和社区基层组织的大力支持，有利物业服务企业的良性发展；云南鑫辉智慧社区总经理陈成女士从企业实力打造方面介绍了智慧社区的相关知识和产品技术的应用。陈成女士强调，互联网和物联网是物业服企业提高服务效率、降低服务成本和有利企业经营管控的工具，企业应根据自己的实际情况逐步使用和扩大使用，只有这样，才有利于企业打造自己的管理实力和经营实力；万科物业赵鹏举先生在座谈会上，介绍了万科的“睿管家”服务。“睿管家”服务可以说是物业管理服务的一场革命，它把“为业主盖被子的服务”，转变为了“为业主暖被子的服务”。物业服务管家用自己的体温温暖了业主组成被子，业主组成的被子又反过来保障了管家身体的温暖。一个双赢、和谐、温馨的场面，描绘了未来物业管理发展的方向，使在经营困难中的物业服务企业有了新的生存发展希望。

      通过今天的课程学习和座谈，开阔了企业总裁的管理思路，看到了企业发展的今后方向，从己、人、势三方面提升了参训同仁的管理和经营智慧。