5月12日是研修班开班的第二天，上午，唐晓林老师围绕《项目经理操盘致胜分析》的课题进行了授课辅导。

   唐晓林老师把物业服务企业经营发展分为“接盘之前”、“接盘之后”、“稳定生存”、“扩散做大”、“进取做强”五个节点，并对五个节点的关键性工作做了相应阐述：

   接盘之前，项目操盘的关键工作是看布局，即组织机构布局、业主服务布局、物业维护布局。

   接盘之后，项目操盘的关键工作是看布控，即人的布控、事的布控和钱的布控。

   稳定生存，项目操盘的关键工作是看布防，即经理能力要提升、员工素质要增强、团队运作要配合。

   扩散做大，项目操盘的关键工作是看选项，即楼盘的地理位置、城市环境、专业定位、建筑构成、建筑质量、建筑面积、建筑形象、设备硬件、客户质量、综合声望。

   进取做强，项目操盘的关键工作是看创牌——项目经理品牌及楼盘管理品牌。

   唐老师的授课，让参训学员明确了操盘管理的全过程，操盘管理的板块和操盘管理的关键性工作，有利于项目经理对操盘管理全局、全过程和全系统的把握，有利于分析操盘板块成败的原因，有利于提升项目经理的操盘致胜水平和操盘致胜机率。

   唐老师授课辅导完成后，参训学员围绕“本次学习的思想感悟和学习收获”、“项目经理操盘致胜的关键？你打算如何去把握这些关键点？”、“在今后的职业生涯中，你打算从哪些方面来展现自己的操盘致胜才能？去争取项目操盘致胜的最大效能？”三个思考题进行研究讨论。

   并由“城市之光小组”、“春城美容师小组”、“家佳小组”、“永馨小组”、“诚信至上小组”、“笃行小组”、“511管理处小组”和“幸福家园小组”等八个小组，每个小组推选两名代表，代表小组发表学习感言，并由到会的嘉宾为学员的学习感言进行点评。

   在感言分享会上，“城市之光小组”的陈沿桦、熊家进；“春城美容师小组”的谭秀英、姜葵；“家佳小组”的朱颖捷、王迎辉、罗刚；“永馨小组”的江杰、金森“诚信至上小组”的谢开虎、雷家兵“笃行小组”的徐绍友、刘韧、曹钊“511管理处小组”的陈晓萍、王杰；“幸福家园小组”的栾蓝、尹鹏上台作了学习感言分享。

   在学习感言分享中，大家由衷感谢三位老师的精彩授课！感谢昆社协物业管理专委会的精心组织！感谢公司给了大家前来参加此次学习的机会！感谢小组同仁的合作和支持！

   对参加此次课程的学习，站在不同的角度虽然有不同的启示，但有几个关键词是大家共同认可和确认的。这几个关键词是“工匠精神”、“读懂人心”、“场景设计”、“员工培训”、“业绩为重”、“相互沟通”、“操盘布局”、“操盘布控”和“操盘布防”，通过对这些关键词语的理解和参透，使参训人员的管理思维有了大的改变，回到工作岗位后，大家表示将对过去的管理思想重新进行提升完善，对过去的管理行为将做大的改变调整。对各学员的学习感悟分享，到场的嘉宾陈成女士、陈利女士、刘清国先生、张廷仕先生、崔洋先生和鲁建明老师都给予了中肯的点评，对学员的学习收获给与了充分的肯定，对不足之处提出了改进的建议，这对学员今后的职业发展和专业提升将起到引导和促进作用。

   通过学习感悟分享和各组及老师的点评打分，朱颖捷同学获得了“学习感悟一等奖”；陈晓萍、雷家兵、江杰同学获得了“学习感悟二等奖”；栾蓝、徐绍友、陈沿桦同学获得了“学习感悟三等奖”。第四小组的田建中、马葵玲、江杰、李通芹、屈继英、刘保蓉、余春萍、周朝云、杨汝艳、代荣松、金森、蒋兴瑞共同获得了“团体荣誉奖”。

   两天的学习结束了，学员们仍意犹未尽，希望在下次课程设计时延长学习的时间，以便学到更多和更好的知识，在工作中展现自己的操盘致胜才能，去争取项目操盘致胜的最大效能。